Các câu hỏi phổ biến về pháp lý
Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào luật địa phương ở khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc liệu dịch vụ có sẵn ở vị trí của mình hay không, hãy liên hệ hỗ trợ.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL, xác minh hai bước tùy chọn và chính sách giữ bí mật chặt chẽ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý bởi các cổng an toàn; chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn.
Có, bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Lưu ý rằng xoá là vĩnh viễn và không thể khôi phục. Lịch sử giao dịch được giữ lại để tuân thủ quy định.
Nhắn tin hỗ trợ và yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân. Bao gồm số tài khoản hoặc email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một tệp có thể tải xuống chứa tất cả dữ liệu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu bạn không nhận được tiền sau khi nộp hóa đơn hoặc bị tính phí không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ với chi tiết giao dịch. Chúng tôi kiểm tra lịch sử thanh toán với nhà cung cấp và hoàn lại tiền nếu xác nhận sai sót.
Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương ở nơi bạn đăng nhập. Nếu bạn thay đổi vị trí, có thể cần xác minh danh tính lại. Hãy liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề khi truy cập từ một vị trí mới.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu tài khoản để xác thực, xử lý thanh toán và cải thiện dịch vụ. Bạn không bao giờ nhận được email tiếp thị mà không đồng ý. Cookie được sử dụng để theo dõi phiên; bạn có thể vô hiệu hóa chúng trong cài đặt trình duyệt.
